Your cart
Não existem mais artigos no seu carrinho de comprasFAQ'S. PERGUNTAS FREQUENTES
1. Como posso efetuar uma encomenda?
Para fazer compras em IBOR MEDICA não precisa de se registar no site, pode completar a encomenda como convidado, precisamos apenas dos seus dados básicos de contacto. Recomendamos que registe a sua conta para ver todas as suas encomendas anteriores e para estar sempre informado das nossas novidades. As encomendas podem ser feitas através de:
- O nosso site: www.ibor.net
- Por telefone: 976 132 773 ou 661 777 750
- Por correio eletrónico: pedidos@ibor.net
2. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia em função da zona em que se encontra e do stock do produto.
- Em Espanha continental: 24h - 48h após a saída da encomenda do nosso armazém.
- Nas Ilhas Baleares: 48h - 72h após a saída da encomenda do nosso armazém.
- Nas Ilhas Canárias: 48h - 72h se for enviado por via aérea. Se a encomenda for enviada por via marítima, a entrega demora alguns dias.
3. Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Pode pagar a sua encomenda de várias formas:
- VISA e MasterCard
- Transferência bancária
- Dinheiro na entrega
- Débito direto (deve ter um documento SEPA assinado e ter feito pelo menos 3 encomendas).
Se tiver dúvidas sobre a segurança do nosso sítio Web para efetuar pagamentos com o seu cartão, confirmamos que pode comprar com toda a segurança.
4. Como posso registar-me no site?
ainda não tem uma conta?
registe-se, demora 30 segundos!
5. Como posso obter as minhas facturas?
Para ver as facturas das suas encomendas, tem de estar registado no sítio.. Assim que a encomenda tiver sido enviada, e desde que tenha iniciado sessão antes de concluir a compra, pode descarregá-la na sua conta em "O MEU HISTÓRICO E DETALHES DAS ENCOMENDAS".. Se tiver algum problema ou se preferir, pode solicitá-la por telefone ou por e-mail.
6. Como posso alterar os meus dados e redefinir a minha palavra-passe?
Aceda à sua conta com o seu endereço de correio eletrónico associado.. No seu perfil, pode modificar os seus dados na secção "ENDEREÇOS" e redefinir a sua palavra-passe na secção "INFORMAÇÕES".
esqueceu-se da sua palavra-passe?
Clique na opção "ESQUECEU A SUA PALAVRA-PASSE?" e introduza o endereço de correio eletrónico associado à sua conta. Receberá um correio eletrónico para que possa definir uma nova palavra-passe. Se não a receber, é porque não está registado no nosso sítio Web ou está a utilizar outro endereço de correio eletrónico.
7. O que é que tenho de fazer para devolver um produto?
Para fazer alterações e devoluções de encomendas pode contactar-nos através dos telefones 976 132 773 ou 661 777 750. Pode também escrever um email para pedidos@ibor.net . Os prazos para a devolução de qualquer produto são de 15 dias de calendário para o devolver. As devoluções originadas por motivos da nossa responsabilidade, serão pagas na totalidade, sendo os portes de envio e manuseamento originados por conta da empresa.
8. Qual é a encomenda mínima e existem custos de envio?
- Na Península: Com exceção da cidade de Saragoça e Huesca, a encomenda mínima é de 120€ + IVA para envio gratuito.
Para encomendas inferiores a 120€ + IVA, os custos de envio são de 9€ + IVA
- Nas Ilhas Baleares: A encomenda mínima é de 200€ + IVA para o envio gratuito.
Para encomendas inferiores a 200€ + IVA, os custos de envio são de 18€ + IVA
- Nas Ilhas Canárias/ Ceuta e Melilla: Envie um e-mail para pedidos@ibor.net e será efectuado um orçamento personalizado para cada encomenda.
9. Posso levantar a minha encomenda no vosso armazém?
Sim, pode vir levantar a sua encomenda no nosso armazém, das 9h às 17h30m
10. Porque é que não consigo ver o preço de alguns produtos?
Existem alguns produtos que só podem ser vendidos a pessoal de saúde e para a sua venda é necessário ter o número de colegial.