POLÍTICA DE QUALIDADE E AMBIENTAL

IBOR A MEDICA (IBOR ORTOPEDIA E MEDICINA, S.L.), que se dedica à importação e distribuição de dispositivos médicos principalmente e, em menor escala, de produtos cosméticos, desinfectantes e anti-sépticos, adoptou como modelo de gestão e de trabalho, um Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente, visando a satisfação do cliente e a segurança do produto.

Para atingir estes objectivos, a Direção assume o compromisso de manter a certificação de um Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiente para o produto e serviço, de acordo com as normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, como forma de gerir eficazmente os factores humanos, técnicos e administrativos que afectam a qualidade e o ambiente.

A Política da Qualidade e Ambiente da IBOR MEDICA está focada em ser líder na importação e distribuição de dispositivos médicos, cosméticos, desinfectantes, anti-sépticos e EPI.

O modelo de Gestão da Qualidade e Ambiente adotado pela IBOR MEDICA desenvolve a sua Política da Qualidade e Ambiente com base nos seguintes princípios:

• Satisfação do cliente e outras partes interessadas. A focalização no cliente é um objetivo essencial, permanente e prioritário; é uma cultura que engloba vários aspectos da qualidade do serviço prestado ao cliente. O serviço ao cliente deve ser uma convicção e o quadro de referência a ter permanentemente em conta por todos na empresa, de forma a reforçar as relações estáveis e duradouras com os actuais clientes e a conquistar novos clientes. São também consideradas outras partes interessadas, tendo em vista a melhoria contínua. Estas partes interessadas são os parceiros da empresa, os fornecedores, a sociedade, nomeadamente em termos de comportamento ambiental, e o pessoal ao serviço.
• Procura da melhoria contínua e da sustentabilidade. Identificando oportunidades de melhoria, quer nas inovações tecnológicas, quer na relação com os clientes, promovendo a responsabilidade ambiental nos processos, orientando os esforços não só para o controlo e correção das não conformidades, mas também para a prevenção das suas causas, tendo em vista a otimização como objetivo final.
• Fator humano. Este é um fator fundamental na implementação da Gestão da Qualidade e Ambiente, pois só pode ser conseguido com comunicação, participação ativa e trabalho de equipa a todos os níveis da empresa.
• Informação e formação. Fornecer formação e informação planeada e contínua sobre qualidade, ambiente e outras técnicas a todos os níveis, uma vez que a realização da gestão da qualidade e do ambiente exige pessoal altamente qualificado, motivado, responsável, que sinta orgulho no seu trabalho e em pertencer à empresa e que esteja empenhado na sua missão e valores.
• Segurança dos produtos. Fornecer produtos que sejam seguros para os utilizadores e para a sociedade e que estejam em conformidade com os mais recentes regulamentos relativos a dispositivos médicos, cosméticos, desinfectantes e anti-sépticos.
• Compromissocom a proteção ambiental. IBOR A MEDICA compromete-se a proteger o ambiente e a prevenir a poluição.
• Compromissocom os requisitos legais e outros. IBOR A MÉDICA compromete-se a rever e a cumprir os requisitos legais e outros decorrentes da sua atividade e dos seus certificados.

A Administração deseja transmitir a importância da correcta compreensão, implementação e atualização desta Política a todos os níveis e funções da empresa.

Compromete-se a disponibilizar os recursos adequados para o seu desenvolvimento e implementação e a efetuar o correspondente controlo da sua eficácia.

Em Saragoça, 8 de março de 2023

A Direção, Rubén Ibor Martín.

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