Faqs

FAQ'S. PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Para comprar en IBOR MÉDICA no es necesario que te registres en la página web, puedes completar el pedido como invitado, simplemente necesitamos tus datos básicos de contacto. Te recomendamos registrar tu cuenta para ver todos tus pedidos anteriores y estar siempre informado de nuestras novedades. Los pedidos los puedes realizar a través de:

2. ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega varía dependiendo de en qué zona te encuentres y del stock del producto.

  • En la Península: 24h - 48h una vez que sale el pedido de nuestro almacén.
  • En las Islas Baleares: 48h – 72h una vez que sale el pedido de nuestro almacén.
  • En las islas Canarias: 48h – 72h si va por transporte aéreo. Si el pedido va por transporte marítimo la entrega se demora unos días.

3. ¿Qué formas de pago existen?

El pedido lo puedes pagar de diferentes maneras bien sea por:

  • Tarjeta VISA y MasterCard
  • Transferencia bancaria
  • Contrarreembolso
  • Bizum
  • Domiciliación bancaria (tienes que tener el documento SEPA firmado y haber realizado como mínimo 3 pedidos).

Si tienes dudas acerca de la seguridad de nuestra web para realizar los pagos con tu tarjeta, te confirmamos que puedes comprar con total seguridad.

4. ¿Cómo puedo darme de alta en la página web?

Puedes crear una cuenta clicando aquí Te llevará muy poco tiempo y así podrás guardar todos tus datos y direcciones de facturación y envío así como consultar el histórico de pedidos y descargarte tus facturas online.

5. ¿Cómo puedo obtener mis facturas?

Para ver las facturas de tus pedidos tienes que estar registrado en la página web. En cuanto el pedido se haya enviado, y siempre que hayas iniciado sesión antes de finalizar la compra, puedes descargarla dentro de tu cuenta en “HISTORIAL Y DETALLES DE MIS PEDIDOS”. Si tienes algún problema o lo prefieres, nos la puedes pedir por teléfono o por correo electrónico.

6. ¿Cómo puedo modificar mis datos y reestablecer mi contraseña?

Accede a tu cuenta con tu dirección de email asociada. En tu perfil podrás modificar tus datos, desde el apartado "DIRECCIONES" y reestablecer tu contraseña, dentro de la sección de “INFORMACIÓN”.

¿Has olvidado tu contraseña?

Haz clic en la opción de “¿OLVIDÓ SU CONTRASEÑA?” e indica la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Recibirás un email para que puedas establecer una nueva. Si no lo recibes es porque no estás registrado en nuestra web o estás con otra dirección de correo electrónico.

7. ¿Qué tengo que hacer para devolver un producto?

Para realizar cambios y devoluciones de pedidos puedes ponerte en contacto con nosotros llamando al 976 132 773 o 661 777 750. También puedes escribirnos un correo a pedidos@ibor.net . Los plazos para devolver cualquier producto son de 15 días naturales para devolverlo. Las devoluciones originadas por motivos de nuestra responsabilidad, serán abonadas por completo, siendo los portes y cargos originados a cuenta de la empresa.

8. ¿Cuánto es el pedido mínimo? ¿Hay gastos de envío?

  • En la Península: A excepción de la ciudad de Zaragoza y Huesca, el pedido mínimo es de 120€ + IVA para que los portes sean gratuitos.

Pedidos inferiores a 120€ + IVA, los gastos de envío son de 9€ + IVA

  • En las islas Baleares: El pedido mínimo es de 200€ + IVA para que los portes sean gratuitos.

Pedidos inferiores a 200€ + IVA, los gastos de envío son de 18€ + IVA

  • En las islas Canarias/ Ceuta y Melilla: En función de las características del pedido (volumen, peso, etc.) se calcularán los gastos derivados del transporte y de la aduana en origen que le haremos llegar en forma de presupuesto para que lo valore y si está conforme pueda realizar el pago. 

9. ¿Puedo recoger mi pedido en vuestro almacén?

Efectivamente, puedes venir a recoger los pedidos en nuestro almacén previo aviso, en horario de 9h a 17:30h.

10. ¿Por qué no puedo ver el precio de algunos productos?

Hay algunos productos que solamente se pueden vender a personal sanitario y para su venta es necesario tener el número de colegiado.

Producto añadido a deseados